КП «Вінницяоблтеплоенерго» забезпечує теплом окремі будинки мешканців Вінниці, а також бюджетні організації у 23 населених пунктах області. Важливий аспект у діяльності підприємства – зворотній зв’язок зі споживачами.
Із січня 2022 року з ініціативи гендиректора Андрія Ковальова в додатку-месенджері Viber створено спільноту КП «Вінницяоблтеплоенерго», де споживачі можуть оперативно повідомити про проблеми з теплопостачанням, дізнатися новини підприємства, актуальну інформацію про зміни в тарифах, планові та аварійні відключення подачі гарячої води і теплової енергії, отримати кваліфіковані коментарі, поради фахівців різних служб.
Незначна кількість письмових звернень громадян до відділу збуту енергії та послуг (усього 23) упродовж 2021 року свідчить про те, що послуги із теплопостачання та гарячої води надавалися якісно, безперервно і в повному обсязі. За словами начальника відділу Вікторії Кирнасюк, керівники бюджетних установ зверталися переважно за роз’ясненнями щодо нарахувань за постачання теплової енергії, а також із проханнями зниження температури теплоносія.
Мешканці будинків цікавилися можливістю укласти договори щодо реструктуризації боргів, просили здійснити розподіл комунальної послуги чи зробити перерахунок вартості за постачання гарячої води, роз’яснити зміст нових договорів чи відключити від гарячого водопостачання у зв’язку зі встановленням в квартирі бойлера для підігріву холодної води.
Чимало питань стосувалося нарахувань за опалення місць загального користування. Оскільки, теплова енергія витрачена на МЗК складається з теплоенергії, витраченої на опалення місць загального користування і теплової енергії, витраченої на забезпечення функціонування внутрішньобудинкової системи опалення, такі нарахування оплачують всі мешканці будинку, без винятку, і ті, хто отримують послугу з постачання теплової енергії, і ті, хто від’єднанні від мереж централізованого теплопостачання.
З офіційними письмовими зверненнями, листами можна звернутися до відділу збуту енергії та послуг за адресою: вул. Вишнева, 24, м. Вінниця, e-mail: zbyt.kpvote@gmail.com , тел. 50-91-43.
Пресслужба КП «Вінницяоблтеплоенерго»
КП_Вінницяоблтеплоенерго
З_нами_тепліше
З_добром_любовю_і_теплом
