Відповіді на скарги

 

2019-12-23 11:00:00 ( Тетяна)

Прошу надати роз’яснення з приводу різниці по тарифам між вашою організацією то міськтеплоенерго. І наступне запитання: як з вашої організації перейти до міськтеплоенергії. Прошу конкретні пояснення з цих двох запитань.

      Відповідно до законів України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг», «Про державне регулювання у сфері комунальних послуг», «Про теплопостачання», а також постанови НКРЕКП від 22.03.2017 р. № 308 «Про затвердження ліцензійних умов провадження господарської діяльності у сфері теплопостачання» визначено різні органи щодо встановлення тарифів теплопостачальним організаціям. Для КП «Вінницяоблтеплоенерго» тарифи встановлює орган місцевого самоврядування в особі Вінницької обласної Ради, а для КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» тарифи встановлює Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі НКРЕКП).

      Спеціальним законом у сфері теплопостачання, а саме ст. 20 Закону України «Про теплопостачання», передбачена можливість провадження господарської діяльності з виробництва, транспортування та постачання теплової енергії лише за регульованим тарифом. Цією ж статтею передбачено, що тарифи на теплову енергію повинні забезпечувати відшкодування всіх економічно обґрунтованих витрат на виробництво, транспортування та постачання теплової енергії.

      Для виконання зазначеної вимоги законодавства, тарифи для КП «Вінницяоблтеплоенерго» коригуються відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України № 869 від 01.06.2011 р. «Порядок формування тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання, послуги з постачання теплової енергії і постачання гарячої води» (із змінами), якою передбачено коригування тарифів у разі зміни податків і зборів, мінімальної заробітної плати, прожиткового мінімуму (від якого розраховуються оклади та тарифні ставки працівників підприємства), зміни цін і тарифів на паливно-енергетичні та інші матеріальні ресурси.

      Діючі на сьогодні тарифи для КП «Вінницяоблтеплоенерго» встановлені рішенням 37 сесії 7 скликання від 05.03.2019 р. № 788 яким відкориговано наступні статті витрат:

  • Придбання палива, в результаті зростання вартості природного газу для населення з листопада 2018 року;

  • Придбання електроенергії, в результаті зростання вартості електроенергії з січня 2019 року;

  • Заробітна плата, в результаті збільшення прожиткового мінімуму з 01.01.2019 р. та збільшення коефіцієнту для визначення мінімальної тарифної ставки робітника І розряду;

  • Придбання води, в результаті зростання вартості води з 01.10.2018 р.

      Відповідно до протоколу відкритого обговорення (http://vmte.vn.ua/uploads/files/public_tall/08102019/protokol.pdf), одноставковий тариф на теплову енергію для населення КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» має складати 2388 грн/Гкал з ПДВ, тоді як тариф на теплову енергію для населення КП «Вінницяоблтеплоенерго» складає 2100,55 грн/Гкал.

      Щодо питання отримання послуг з теплопостачання від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» повідомляємо, на сьогоднішній день підприємством, спільно з Вінницькою обласною радою, підготовлено проект рішення щодо передачі теплових мереж до територіальної громади м. Вінниці з подальшим отриманням послуг з централізованого теплопостачання населенню від КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго».


2019-06-11 11:58:00 ( Тетяна Гончарук)

Шевченка 40/23, о/р 1165463 Гончарук Н.О. (чи О.Р.) Доброго дня, скажіть, будь ласка, чи зарахована вам сума по безготівковій формі перерахунку субсидії від Ощадбанку?  НА сайті банку в "кабінеті субсидіанта" повідомлено, що за централізоване опалення перерахована сума 2597,42 грн ще 27.05.2019 р. А на сайті "pay.vn.ua" ця сума не погашена, і нараховується пеня. Ми хвилюємось і не знаємо як насправді є. Надайте, будь ласка, відповідь.

Доброго дня, зверніться будь ласка до підприємства яке надає вам послуги з централізованого опалення  КП ВМР Вінницяміськтеплоенерго.


2018-10-18 11:57:00 ( Владислав)

З початку опалювального сезону за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Амосова 21 а, кв. 5 відсутнє опалення по всіх стояках, що є в квартирі. Прошу за вищевказаною адресою надіслати комісію для складання акту про відсутність опалення для проведення перерахунку за надані послуги.

Теплоносій на будинок подано 17,10,2018 р. о 15:00. У разі відсутності опалення по стояках в квартирі звертатись до балансоутримувача вашого будинку "ТОВ ЖЕО" який відповідає за стан внутрішньо будинкової системи та має налагодити систему.


2018-10-23 10:52:00 ( Ельвіра Мрясова )

Вас турбує голова правління Асоціації "ОСББ Вінниччини" з приводу ОСББ "Г.Успенського, 69", яке є учасником нашої Асоціації.

Будинок за адресою Г.Успенського, 69, м. Вінниця, ОСББ "Г.Успенського ,69" у червні місяці пройшлов повністю комплексну підготовку до опалювального сезону, є на руках акт ргідравлічного випробування. Усі роботи проводило ваше підприємсвто у присутності співвласників ОСББ. Усі роботи з нашої сторони оплачені в повному обсязі. 
Чому до цього часу тепло у будинок не постачається? хоча опалювальний сезон розпочався і ми маємо купу скарг від мешканців, чому нам говорять, що ми іще повинні їздити когось шуками, шукати майстра із ним домовлятись. 

Ваш майстер мені особисто зараз в телефонному режимі відповів, що тепло без розпорядження керівництва він не пустить, бо вдруг там якісь поломки, ми маємо писати листи, їх розглянуть і тільки тоді пустять тепло, бо він відповідає за мережі.

Прошу надати відповідь, навіщо тоді робились усі роботи та сплачувались кошти, яким нормативним актоим чи законом передбачено лист - подання від ОСББ та розгляд керівництвом запускати чи ні тепло, у разі, якщо будинок пройшов підготовку? Чому лист-заявка повинні бути лише в письмовому вигляді, якщо переписка через офіційну електронну адресу вважається офіційною.

Та коли буде розгляд питання щодо запуску тепла в даному будинку?

Доброго дня! Доводимо до Вашого відома, що Ваше питання буде вирішено найближчим часом.


2018-10-18 12:31:00 ( Панасюк Н.Є. )

Доброго дня. За адресою вул.Гоголя 5 кв.20 кілька місяців відсутнє гаряче водопостачання. Просимо проінформувати, коли водопостачання буде відновлено?

Ви являєтесь споживачем послуг централізованого опалення та постачання гарячої води підприємством КП ВМР Вінницяміськтеплоенерго до якого вам і слід звернутися перейдіть за посиланням http://vmte.vn.ua/.


2018-10-12 20:35:00 ( Наталія )

Як створити особистий кабінет?

На сайті https://kpvote.com.ua комунального підприємства Вінницяоблтеплоенерго не реалізована система особистого кабінету з переглядом своїх даних по оплаті.


2018-09-04 16:45:23 ( Наталья )

Ул.Стеценко 57 с 3.08.2018 отсутствует вода в чём причина?

Комунальне підприємство "Вінницяоблтеплоенерго" не надає водопостачання по вул. Стеценко. З даним питанням вам потрібно звернутись до КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго".


2018-08-08 17:13:23 ( Лебідь Анна Іванівна )

 Доброго дня! Я проживаю за адресою вул. М. Амосова, 9, кв. 78. Мій особовий рахунок - № 59254027. Згідно відомостей Єдиного рахунку за надані житлово-комунальні послуги по оплаті за спожиту гарячу воду за мною рахується заборгованість в сумі 260,85 грн. За моїми підрахунками я сплатила за спожиту гарячу воду в повному обсязі.
Роз'ясність будь-ласка звідки (яким чином) утворилася зазначена заборгованість. Дякую за Вашу увагу і допомогу. З повагою, Лебедь Анна Іванівна.

Станом на 01.11.17 ваша заборгованість складала 225,81 грн. , так як в листопаді 2017 року нарахувань не було, не було і оплати. Ваш борг на 01,12,17 р.  складав 225,81 грн., за цей же місяць вам було нараховано 560,34 грн. а оплочено 525,3 грн., отже тепер ваша заборгованість складає 260,85 грн. Ця заборгованість залишаєтсья не погашена станом на 15,08,18 року.


2018-07-03 14:29:07 ( Вікторія )

 Доброго дня. За адресою вул. Констянтиновича 27 відсутня гаряча вода. Скажіть коли проблему буде вирішено і з чим вона пов'язана? Якщо це плановий ремонт, то де в  засобах масової інформації можна відслідковувати цю інформацію зазделегіть?

Відсутність гарячої води зв'язана з тим, що виконується  проведення гідравличних випробовувань теплових мереж від котельні по вул. Пирогова до 20,07,2018. Щоб дізнатись про плановий ремонт чи випробовування теплових мереж, можна зателефонувати на "Цілодобову варту" за тел. : 15-60, 59-50-39, 60-15-60, 65-15-60, (0800) 60-15-60. або оперативно-диспетчерську дільницю за тел. +38 (0432) 57-16-04. Попередньо мешканці яких обслуговує котельня були попередженні оголошеннями.


2018-05-23 14:50:02 ( Тарас )

 Доброго дня. За адресою вул. Амосова 9, вже тиждень як відсутня гаряча вода. Скажіть коли проблему буде вирішено і з чим вона пов'язана?

Відсутність гарячої води зв'язана з тим, що з 14,05,2018 по 31,05,2018 проводиться плановий ремонт на ЦТП. Будинки:  Д.Галицького , 50; Амосова, 9; І.Миколайчука, 19;  Келецька, 12а . Попередньо мешканці вказаних будинків були попередженні оголошеннями.


2018-02-13 09:45:02 ( Поліщук )

Доброго дня! Підкажіть, будь-ласка, що вплинуло на тариф з централізованого опалення 35,23 за адресою: вул. Павла Тичини,5. В грудні тариф був 28,32. Особливих морозів (похолодання) у січні не було... Заздалегідь дякую.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 69 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.