Відповіді на скарги

2019-06-11 11:58:00 ( Тетяна Гончарук)

Шевченка 40/23, о/р 1165463 Гончарук Н.О. (чи О.Р.) Доброго дня, скажіть, будь ласка, чи зарахована вам сума по безготівковій формі перерахунку субсидії від Ощадбанку?  НА сайті банку в "кабінеті субсидіанта" повідомлено, що за централізоване опалення перерахована сума 2597,42 грн ще 27.05.2019 р. А на сайті "pay.vn.ua" ця сума не погашена, і нараховується пеня. Ми хвилюємось і не знаємо як насправді є. Надайте, будь ласка, відповідь.

Доброго дня, зверніться будь ласка до підприємства яке надає вам послуги з централізованого опалення  КП ВМР Вінницяміськтеплоенерго.


2018-10-18 11:57:00 ( Владислав)

З початку опалювального сезону за адресою: м. Вінниця, вул. Миколи Амосова 21 а, кв. 5 відсутнє опалення по всіх стояках, що є в квартирі. Прошу за вищевказаною адресою надіслати комісію для складання акту про відсутність опалення для проведення перерахунку за надані послуги.

Теплоносій на будинок подано 17,10,2018 р. о 15:00. У разі відсутності опалення по стояках в квартирі звертатись до балансоутримувача вашого будинку "ТОВ ЖЕО" який відповідає за стан внутрішньо будинкової системи та має налагодити систему.


2018-10-23 10:52:00 ( Ельвіра Мрясова )

Вас турбує голова правління Асоціації "ОСББ Вінниччини" з приводу ОСББ "Г.Успенського, 69", яке є учасником нашої Асоціації.

Будинок за адресою Г.Успенського, 69, м. Вінниця, ОСББ "Г.Успенського ,69" у червні місяці пройшлов повністю комплексну підготовку до опалювального сезону, є на руках акт ргідравлічного випробування. Усі роботи проводило ваше підприємсвто у присутності співвласників ОСББ. Усі роботи з нашої сторони оплачені в повному обсязі. 
Чому до цього часу тепло у будинок не постачається? хоча опалювальний сезон розпочався і ми маємо купу скарг від мешканців, чому нам говорять, що ми іще повинні їздити когось шуками, шукати майстра із ним домовлятись. 

Ваш майстер мені особисто зараз в телефонному режимі відповів, що тепло без розпорядження керівництва він не пустить, бо вдруг там якісь поломки, ми маємо писати листи, їх розглянуть і тільки тоді пустять тепло, бо він відповідає за мережі.

Прошу надати відповідь, навіщо тоді робились усі роботи та сплачувались кошти, яким нормативним актоим чи законом передбачено лист - подання від ОСББ та розгляд керівництвом запускати чи ні тепло, у разі, якщо будинок пройшов підготовку? Чому лист-заявка повинні бути лише в письмовому вигляді, якщо переписка через офіційну електронну адресу вважається офіційною.

Та коли буде розгляд питання щодо запуску тепла в даному будинку?

Доброго дня! Доводимо до Вашого відома, що Ваше питання буде вирішено найближчим часом.


2018-10-18 12:31:00 ( Панасюк Н.Є. )

Доброго дня. За адресою вул.Гоголя 5 кв.20 кілька місяців відсутнє гаряче водопостачання. Просимо проінформувати, коли водопостачання буде відновлено?

Ви являєтесь споживачем послуг централізованого опалення та постачання гарячої води підприємством КП ВМР Вінницяміськтеплоенерго до якого вам і слід звернутися перейдіть за посиланням http://vmte.vn.ua/.


2018-10-12 20:35:00 ( Наталія )

Як створити особистий кабінет?

На сайті https://kpvote.com.ua комунального підприємства Вінницяоблтеплоенерго не реалізована система особистого кабінету з переглядом своїх даних по оплаті.


2018-09-04 16:45:23 ( Наталья )

Ул.Стеценко 57 с 3.08.2018 отсутствует вода в чём причина?

Комунальне підприємство "Вінницяоблтеплоенерго" не надає водопостачання по вул. Стеценко. З даним питанням вам потрібно звернутись до КП ВМР "Вінницяміськтеплоенерго".


2018-08-08 17:13:23 ( Лебідь Анна Іванівна )

 Доброго дня! Я проживаю за адресою вул. М. Амосова, 9, кв. 78. Мій особовий рахунок - № 59254027. Згідно відомостей Єдиного рахунку за надані житлово-комунальні послуги по оплаті за спожиту гарячу воду за мною рахується заборгованість в сумі 260,85 грн. За моїми підрахунками я сплатила за спожиту гарячу воду в повному обсязі.
Роз'ясність будь-ласка звідки (яким чином) утворилася зазначена заборгованість. Дякую за Вашу увагу і допомогу. З повагою, Лебедь Анна Іванівна.

Станом на 01.11.17 ваша заборгованість складала 225,81 грн. , так як в листопаді 2017 року нарахувань не було, не було і оплати. Ваш борг на 01,12,17 р.  складав 225,81 грн., за цей же місяць вам було нараховано 560,34 грн. а оплочено 525,3 грн., отже тепер ваша заборгованість складає 260,85 грн. Ця заборгованість залишаєтсья не погашена станом на 15,08,18 року.


2018-07-03 14:29:07 ( Вікторія )

 Доброго дня. За адресою вул. Констянтиновича 27 відсутня гаряча вода. Скажіть коли проблему буде вирішено і з чим вона пов'язана? Якщо це плановий ремонт, то де в  засобах масової інформації можна відслідковувати цю інформацію зазделегіть?

Відсутність гарячої води зв'язана з тим, що виконується  проведення гідравличних випробовувань теплових мереж від котельні по вул. Пирогова до 20,07,2018. Щоб дізнатись про плановий ремонт чи випробовування теплових мереж, можна зателефонувати на "Цілодобову варту" за тел. : 15-60, 59-50-39, 60-15-60, 65-15-60, (0800) 60-15-60. або оперативно-диспетчерську дільницю за тел. +38 (0432) 57-16-04. Попередньо мешканці яких обслуговує котельня були попередженні оголошеннями.


2018-05-23 14:50:02 ( Тарас )

 Доброго дня. За адресою вул. Амосова 9, вже тиждень як відсутня гаряча вода. Скажіть коли проблему буде вирішено і з чим вона пов'язана?

Відсутність гарячої води зв'язана з тим, що з 14,05,2018 по 31,05,2018 проводиться плановий ремонт на ЦТП. Будинки:  Д.Галицького , 50; Амосова, 9; І.Миколайчука, 19;  Келецька, 12а . Попередньо мешканці вказаних будинків були попередженні оголошеннями.


2018-02-13 09:45:02 ( Поліщук )

Доброго дня! Підкажіть, будь-ласка, що вплинуло на тариф з централізованого опалення 35,23 за адресою: вул. Павла Тичини,5. В грудні тариф був 28,32. Особливих морозів (похолодання) у січні не було... Заздалегідь дякую.

За Вашою адресою встановлений загальнобудинковий прилад обліку теплової енергії. Нарахування за централізоване опалення у вашому будинку здійснюється відповідно до показників загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії. Сума, яку ви бачите у платіжках, нараховується відповідно до такої формули: витрата теплової енергії на будинок (відповідно до показників лічильника) множиться на тариф 1123, 69 грн за 1 гігакалорію, який є єдиним по підприємству, і ділиться на опалювальну площу будинку.